みなさんこんにちは。

神奈川県川崎市宮前区にある就労移行支援事業所「ルミノーゾ川崎宮前平」の得能です。

私は長年サラリーマン生活を送って参りました。その中で、賞賛されたことを謙遜する際に発したり、何かを恐縮している相手に掛ける言葉として、「とんでもございません」という言葉をよく耳にして参りました。もちろん自分でも使っていました。

この「とんでもございません」、実は国語的には誤った用法と言われているのをご存知ですか？

ビジネスで使われる、誤った敬語

突然ですが問題です。ビジネスシーンで良く使われる次の敬語の中で、誤った使われ方をしているのはどれでしょう？

1. 「拝見させていただきます」
2. 「お車を用意してございます」
3. 「ご案内させていただきます」
4. 「こちらが資料になります」
5. 「この資料でよろしかったでしょうか？」

私の経験から言っても、どれもフツーに使われている表現ですが、実は正解（誤った用法）は、①～⑤全てです。

国語のテストでは不正解でも、ビジネスでは正解？

①は、「拝見する」が「見る」の謙譲語で、「いただく」が「もらう」の」謙譲語のため、二重敬語となっているためNG。正解は「拝見します」

②は、「いる」の謙譲語は「おります」なので、正解は「お車を用意しております」

③は、「させていただく」は許可が必要な行為に使うためNG。正解は「ご案内いたします」

④は、「なる」は物事が変化する時に使う動詞なのでNG。正解は「こちらが資料です」

⑤は過去形のためNG。正解は「この資料でよろしいでしょうか？」

と、少しググると、上記のようなことが解説されています。

しかし、これらは国語のテストでは０点かも知れませんが、ビジネスでは何の違和感もなく使われています。逆にそうしたことにいちいち目くじらを立てて指摘する（指摘しないまでも腹の中で思っている）人を、ビジネスのパートナーにはしたくないと、（私は）感じてしまいます。

ビジネス敬語の代表「とんでもございません」

そうした、ビジネスではOKの敬語を「ビジネス敬語」と呼ぶならば、その代表は、最初に記した「とんでもございません」ではないでしょうか？

この言葉は、誤った用法として取り上げられることが多いようにも思いますが、「ビジネスで謙遜の意味で使う場合はOK」と、解説されているサイトも存在するようです。

ちなみに正しくは、「とんでもないことでございます」です。

「いやぁ、私共の説明も不十分で申し訳ございませんでした」「とんでもないことでございます」

やはり、何かしっくり来ない気が致します。「とんでもございません」でいいのではないでしょうか。

正しい敬語を理解している人はビジネス敬語を使わない？

先日ルミノーゾで、敬語に関するグループワークを開催しました。

ビジネスの相手に対して「ご苦労様でした」はNGで、「お疲れ様でした」はOKといったような、実践的な内容をご説明させて頂きました。その中で、上記ビジネス敬語の問題も皆で考えて頂き、「ビジネスの慣習として許される表現」と解説させて頂きました。

しかし！　しかしなのです。先日ある飲食店で、会計の不備を指摘したところ、こちらの勘違いだったことが分かり、「失礼しました」とお詫びしたのですが、お店の方はなんと「とんでもないことでございます」とはっきり仰ったのでした。それも大変スマートに。

敬語のグループワークをしたばかりだった私は、大変衝撃を受けました。

敬語を正しく理解している人は、上記のビジネス敬語なんて、使わないのかも知れません。そうした方が、我々の「とんでもございません」を聞いて、腹の中で「敬語を知らない人だ」と思わないことを、願うばかりです。

いかがでしたか。

ルミノーゾではこのように、社会に出たらすぐに役立つような内容を、参加者で考えて頂くようなグループワークを日々行っています。ぜひ皆さんも一緒にルミノーゾのグループワークに参加してみませんか？

お待ちしています。

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6月8日 （日） 休所日

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6月10日 （火） 会社説明会／脳トレ

6月11日 （水） ウォーキング（研修のため午後閉所）

6月12日 （木） 創作活動

6月13日 （金） 就労準備性ピラミッド

6月14日 （土） カウンセリング

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6月19日 （木） 実践軽作業

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6月21日 （土） 簡単クッキング

6月22日 （日） 休所日

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