こんにちは。

神奈川県川崎市にある就労移行支援事業所「ルミノーゾ川崎登戸」の鈴木です。

今回は以前にグループワークでも取り上げたことがある『雑談力』について、お話ししたいと思います。

 

雑談力を身につけるメリットとは？

さて、普段なにげなく使っている『雑談』という言葉ですが、『デジタル大辞泉』には、

雑談：さまざまな内容のことを気楽に話すこと。また、その話。とりとめのない話。と記されています。

たとえば『報連相』のように明確な意図や目的がはっきりしていて、内容が優先される会話とは異なり、場の雰囲気や空気感といったものを大切に、すなわち話す相手との関係性が重要なポイントになってくるコミュニケーションなのかもしれません。

それでは、その『雑談』をする力＝『雑談力』を身につけ、さらに高めていくと、どんな良いことがあるのでしょうか？

一般に、“上手な雑談”には、

①人間関係がスムーズになる

・初対面の人とも気まずさを減らし、距離が縮めやすい

②コミュニケーションのストレスが減る

・心理的な余裕が生まれ、会話が苦痛でなくなる

③相手との信頼関係を築きやすくなる

・仕事でもプライベートでもちょっとした会話の積み重ねが信頼に繋がる

④情報収集力が上がる

・相手の考え方や価値観、置かれている環境・状況が自然にわかる

（アイディアやヒントがちょっとした雑談から生まれることもある）

⑤自己肯定感が向上する

・自分自身の魅力もムリなく伝えることができ、自信につながる

といった効力があるとされています。

どうですか？普段の生活ではもちろんですが、就職活動や就職後に職場メンバーと良好な関係をつくり、お仕事を円滑に進めていく上でも非常に役に立ってくれそうな気がしませんか？

 

雑談力を高めるためのポイント

それでは、そのなんとも魅力的な『雑談力』を身につけ、高めていくには、どんなことを意識していけばよいのでしょうか？
いくつかポイントを挙げてみますと、

①相手に興味を持つ

「この人のことをもっとよく知りたい！」という気持ちで会話に臨む

②『ちょい足し』，『ちょい盛り』を意識する

『ちょい足し』

たとえば「いらっしゃいませ」だけでなく、「いらっしゃいませ。ここはすぐに分かりましたか？」のように、相手の立場に立ったちょっとした問いかけを加えると、相手に対する思いやりの気持ちを伝えられます。

『ちょい盛り』

『ちょい足し』の問いかけに対する答えとして　「少しだけ迷いました」と控えめに言うよりも、「途中で道に迷って途方に暮れましたが、なんとかたどり着けました」とか、事実をちょっとだけ大げさに言うことで、話が続くきっかけになります。

③質問力を磨く

質問の際には、以下のようなことを心掛けることで話題が続く（拡がる）ことが期待できます。

オープンクエスチョンの活用

「はい」「いいえ」など限られた選択肢で答えてもらう『クローズド・クエスチョン』よりも、相手に自由に考えて答えてもらう『オープン・クエスチョン』を意識する

聞く力

相手の話は遮らずに最後まで聞く

共感や経験談

質問だけでなく、共感や自身の経験も適度に挟む。

④リアクションを意識する

笑顔、相槌、身振り手振りなどは「あなたの話に興味があります」のメッセージになります。
相手の感情に寄り添うことも重要です（ただしオーバーアクションには要注意）

⑤会話のバリエーションを増やす

日頃から様々なことに興味を持ち、幅広い知識を身につける。また、いろいろな人と交流して
経験値を高めておくことも必要です。

雑談はキャッチボール

“会話はキャッチボール”とはよく言われますが、もちろん雑談も同じです。

キャッチボールの基本は、相手のボールをしっかりと受けて、取りやすいボールを返すこと。どちらか片方だけが投げ続ける（話し続ける）のではキャッチボールは成立しません。相手が極端な暴投や変化球（難解な話題や一方的な話題）ばかり投げてきたら、取りにくいし、楽しくないですよね。そういったことも意識していると、自分の雑談力も高められますし、雑談をより楽しむことができるようになると思います。

実際のグループワークでは、参加者のみなさんに“ちょっとした身の回りの出来事について職場の同僚に話しかけられた際に、会話を繋ぎ、拡げることを意識して返答する”といった練習もしていただきました。

いかがでしょう？ルミノーゾではこのようなグループワークを通して、ご自身のコミュニケーション力を高めていくことができます。興味を持たれた方はぜひ見学や体験にお越しください。お待ちしています。

ルミノーゾ川崎登戸・川崎宮前平に興味を持たれた方へ

ルミノーゾ川崎登戸・川崎宮前平は、川崎市の方はもちろん川崎市以外の方も利用できます。

川崎市、横浜市、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市などの神奈川県の方

世田谷区などの23区の方,町田市、稲城市、狛江市、多摩市、立川市、調布市、八王子市の方も利用できます。

PC・スマホから見学のお問い合わせ・資料請求・質問等を受け付けております。365日24時間受付をしております。お気軽にご相談ください。

電話でのお問合せは044-750-7734までどうぞ。月曜日から土曜日の9時から18時まで受付をしております。

2026年6月の予定

プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか？
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう！

6月1日 （月） 傾聴トレーニング

6月2日 （火） 職場で必要なコミュニケーション

6月3日 （水） ウォーキング

6月4日 （木） ヨガ

6月5日 （金） 伝わる依頼や相談の仕方

6月6日 （土） パソコン個別指導

6月7日 （日） 休所日

6月8日 （月） 実践パソコン「Word」

6月9日 （火） 言語化力を磨こう

6月10日 （水） ウォーキング

6月11日 （木） アロマルームスプレー

6月12日 （金） アロマルームスプレー

6月13日 （土） カウンセリング

6月14日 （日） 休所日

6月15日 （月） フラワーセラピー

6月16日 （火） 簡単クッキング会議

6月17日 （水） ウォーキング／社員研修のため午後は閉所

6月18日 （木） 掲示物作成

6月19日 （金） 志望動機の考え方

6月20日 （土） 簡単クッキング

6月21日 （日） 休所日

6月22日 （月） 実践パソコン「Excel」

6月23日 （火） ゲームで磨くチームワーク

6月24日 （水） ウォーキング

6月25日 （木） ライフフィットネス「梅雨のだるさ・頭痛対策」

6月26日 （金） 自己理解

6月27日 （土） ZOOM講義「腰痛・肩痛の原因と対処法」

6月28日 （日） 休所日

6月29日 （月） 軽作業「ピッキング」

6月30日 （火） ゲームで磨くチームワーク

お電話での問い合わせ時間は月曜〜土曜　9:00-18:00となります。

ご自宅からの個別相談を受け付けています。
詳細は、「新型コロナウィルス対策およびオンライン個別相談のお知らせ」を御覧ください。

ルミノーゾ川崎登戸・ルミノーゾ川崎宮前平は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。

ルミノーゾグループの就職・資格取得実績は以下のとおりです（2026年6月1日現在）

【累計就職実績（2019年4月1日から2026年6月1日）】321名

【年間就職実績（2025年6月1日から2026年5月31日）】62名

【資格取得者数】2,009名（累計）