みなさん、こんにちは。

神奈川県川崎市宮前区の就労移行支援事業所「ルミノーゾ川崎宮前平」の石橋です。

今回はビジネスマナーの基本となる「身だしなみ」について考えてみましょう。

ビジネスマナーについて

ビジネスマナーとは仕事に関する礼儀作法のこと。礼儀作法とは相手を思いやった行動のことです。

仕事上で付き合いのあるすべての人、社内であれば上司や先輩、同僚。社外であればお客様や仕入先といった人に対して思いやった行動をとること、それがビジネスマナーです。

礼儀正しい挨拶や失礼のない電話応対、正しい名刺の受け渡しなど、ビジネスの場面に応じて身につけておかなければいけないビジネスマナーはたくさんありますが、基本は「身だしなみ」だと思います。

「身だしなみ」とは

「身だしなみを整える」とは「人に不快感を与えないように言動や服装を整えること」です。

身だしなみが悪いと相手に不快感を与えたり、コミュニケーションを阻害することも。ビジネスの上でも大切な身だしなみ。気をつけておきたい「身だしなみ」のポイントを確認しましょう。

身だしなみのチェックポイント

1.　言葉遣い

• 挨拶
  • 出勤時や退勤時の挨拶は相手に聞こえるように明るく大きな声で行いましょう。
  • 挨拶は自分からするのが基本です。
• 返事
  • 名前を呼ばれたときは相手を見て返事をしましょう。
• 敬語
  • 上司や先輩、社外の人に対しては敬語を使いましょう。敬語はしっかりマスターしておきたいですね。

2.　態度・姿勢

• 笑顔
  • いつも笑顔を忘れないようにしましょう。
  • 明るい表情はそれだけで相手に与える印象をよくします。
• 指示の受け方
  • 仕事の指示を受ける時は相手の顔を見て話を聞きましょう。
  • メモ帳を持つのを忘れずに。
• 背筋を伸ばした姿勢
  • 意識して背筋を伸ばして歩きましょう。無意識に猫背になっていませんか。

 

相手が不快に思う態度もチェックしておきましょう。

• 腕組みをしたり足を組んだり頬杖をついたりして話を聞く。
• 書類を投げて渡したり、受け取った書類を放り投げたりする。
• 呼ばれても返事をしない。返事が聞こえないぐらい小さい。
• 相手のところにダラダラと歩いて行く。

こうした態度はコミュニケーションを阻害します。

3.　服装・衛生

• スーツはシワだらけだったりヨレヨレだったりしていませんか。
• シャツの襟や袖は汚れていませんか。
• 靴は汚れがひどいまま履いていませんか。
• 靴のかかとをつぶして履いていませんか。
• 髪にフケや寝ぐせはついていませんか。
• 髪を染めていませんか。
• 口臭や体臭、タバコの臭いはケアできていますか。
• 香水はきつくないですか。
• 髭はきちんと剃っていますか。（男性）
• メイクは派手すぎないですか。（女性）

 

4.　整理・整頓

• バックや机の中に必要ないものが入ったままになっていませんか。
• 必要なものがすぐに取り出せるようになっていますか。

整理とはいるものといらないものを分け、いらないものは捨てることです。整頓とは、必要なときに必要なものを取り出せるようにしておくことです。整理、整頓を心がけましょう。

 

「身だしなみ」ができていないとどうなる。

• だらしない人と思われる。
• 信用してもらえない。
• 意欲がないと思われる。

どんなに仕事ができる人であっても「身だしなみ」ができていないと、個人としての評価が下がるのはもちろん、取引に影響が出たり、会社のイメージが悪くなったりします。

そうなると自分だけではなく会社にとっても大きなマイナスになります。

ルミノーゾでは「ビジネスマナー」のプログラムや日々の通所を通して、こうした「身だしなみ」を身につけていけます。

気持ちよく仕事のできる人材として、「身だしなみ」をしっかり整える。

ルミノーゾで一緒に始めませんか？

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4月2日 （火） 疲労解消法

4月3日 （水） ウォーキング

4月4日 （木） ヨガインストラクターによるヨガ

4月5日 （金） 非言語コミュニケーション

4月6日 （土） ZOOM講義「写真」

4月7日 （日） 休所日

4月8日 （月） 実践パソコン「Word」

4月9日 （火） フラワーセラピー

4月10日 （水） ウォーキング

4月11日 （木） 軽作業「計量・袋詰」

4月12日 （金） 自己理解ワーク

4月13日 （土） 茶話会

4月14日 （日） 休所日

4月15日 （月） 実践パソコン「タイピング」

4月16日 （火） 簡単クッキング会議

4月17日 （水） 紙粘土で小物入れ／ハローワーク

4月18日 （木） ヨガインストラクターによるヨガ

4月19日 （金） 自己理解ワーク

4月20日 （土） 簡単クッキング

4月21日 （日） 休所日

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4月24日 （水） 脳トレ／ウォーキング

4月25日 （木） ライフフィットネス「自分にあう休息法」

4月26日 （金） ゲームで磨くチームワーク

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